職位描述
汽車?yán)碣r汽車客訴處理汽車保養(yǎng)4S店
崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力。
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
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2. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力。
工作地點(diǎn)
西安市-長安區(qū)-郭杜街道普新二路
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職位發(fā)布者
安聰/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
西安獅行汽車銷售有限公司河北獅行新能源汽車集團(tuán)作為新質(zhì)生產(chǎn)力的卓越踐行者，在新能源汽車領(lǐng)域熠熠生輝。集團(tuán)匯聚嵐圖、智己、阿維塔、深藍(lán)等中高端新能源汽車品牌，憑借卓越品質(zhì)與創(chuàng)新科技，成為綠色出行的引領(lǐng)者。集團(tuán)現(xiàn)有員工 400余人，業(yè)務(wù)布局廣泛，已在河北滄州、石家莊，天津，西安等地成功落地。在充電設(shè)施建設(shè)方面，集團(tuán)已在多地建成眾多智能充電站，為新能源車主提供了高效便捷的充電服務(wù)。2024年，集團(tuán)在古都西安布局了獨(dú)立運(yùn)營的西安獅行汽車銷售有限公司，注冊(cè)資本 500萬元，擁有 87名專業(yè)員工，在當(dāng)?shù)夭季謨杉胰δ苡脩糁行呐c兩家空間店，構(gòu)建起完善的銷售與服務(wù)體系。用戶中心配備 50+智能化工位，能為消費(fèi)者提供從購車咨詢、試駕體驗(yàn)到售后維保的全生命周期服務(wù)；空間店則融入城市商圈，打造出“購車+社交+生活”的多元體驗(yàn)空間，極大滿足了西安消費(fèi)者的需求。未來，河北獅行新能源汽車集團(tuán)將持續(xù)創(chuàng)新，以強(qiáng)大的品牌矩陣、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為新能源汽車行業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，推動(dòng)智慧城市建設(shè)與綠色出行的實(shí)現(xiàn)。
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