職位描述
電話客服全白班咨詢服務(wù)
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶服務(wù)，以確保客戶滿意度和忠誠度。
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
喀什地區(qū)-喀什市-深喀大道西泓世貿(mào)大廈南側(cè)約130米四樓404
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職位發(fā)布者
趙女士/人事
立即溝通
喀什市格鑫惠信息咨詢服務(wù)部(個體工商戶)
定義與性質(zhì)助貸公司是一種貸款中介機(jī)構(gòu)，不直接發(fā)放貸款，而是憑借自身資源和專業(yè)知識，幫助貸款申請人與銀行、小額貸款公司等金融機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，促成貸款交易。服務(wù)內(nèi)容-貸款咨詢：為客戶提供貸款產(chǎn)品咨詢，包括特點(diǎn)、利率、還款方式等，助力客戶做出明智選擇。-貸款服務(wù)：協(xié)助客戶準(zhǔn)備申請材料，與金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，跟蹤審批進(jìn)度，進(jìn)行還款提醒、逾期催收等。-金融信息咨詢：提供金融政策解讀、市場動態(tài)分析等信息咨詢服務(wù)，幫助客戶了解金融市場環(huán)境。業(yè)務(wù)模式-信貸：涵蓋個人工薪貸款、社保貸款、公積金貸款等。-抵押貸：如車抵貸、房抵貸、設(shè)備抵押貸等。-企業(yè)貸：基于企業(yè)稅票、流水等信息發(fā)放的貸款。-經(jīng)營貸：針對商戶經(jīng)營流水的貸款。-墊資過橋：在貸款到期時提供短期資金支持以完成貸款續(xù)接。服務(wù)優(yōu)勢-客戶匹配與推薦：分析客戶財務(wù)狀況、信用記錄等，為其找到合適的貸款產(chǎn)品和放款機(jī)構(gòu)。-提高貸款成功率：熟悉金融機(jī)構(gòu)貸款政策，優(yōu)化申請材料，選擇最優(yōu)貸款方案。-爭取有利貸款條件：憑借與多家金融機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，為客戶爭取更優(yōu)惠的利率、更高的額度和更靈活的還款
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