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更新于 6月26日

店長助理

4000-6000元
  • 九江潯陽區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)藥批發(fā)/零售
【崗位職責】 1. 門店運營協(xié)助 ? 協(xié)助店長制定每日/每周工作計劃,跟進服務流程執(zhí)行(如問診-配膳-理療銜接)。 ? 監(jiān)督員工考勤、儀容儀表及服務規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正(如藥膳師操作合規(guī)性、客服話術標準化)。 ? 記錄營業(yè)數(shù)據(jù)(如日均客流量、藥膳套餐銷量、會員增長率),整理成日報/周報供店長決策。 2. 客戶關系管理 ? 接待重要客戶,處理復雜客訴(如藥膳口味調(diào)整、理療效果反饋),提升客戶滿意度。 ? 協(xié)助策劃會員活動(如節(jié)氣養(yǎng)生講座、藥膳DIY體驗課),跟進會員回訪與需求挖掘。 ? 維護線上平臺口碑(美團/大眾點評),及時回復客戶評價,優(yōu)化門店評分。 3. 物資與成本管控 ? 協(xié)助管理藥材、食材庫存,定期盤點(如貴細藥材損耗率≤1%,食材周轉(zhuǎn)率≥80%),確保供應鏈穩(wěn)定。 ? 監(jiān)督耗材使用(如一次性理療用品、藥膳包裝材料),優(yōu)化成本結構(如控制包裝成本占比≤5%)。 ? 協(xié)助對接供應商,參與采購談判(如季節(jié)性食材比價,降低采購成本)。 4. 中醫(yī)特色支持 ? 熟悉中醫(yī)體質(zhì)辨識基礎知識(如痰濕、氣虛體質(zhì)特征),協(xié)助中醫(yī)師向客戶解釋藥膳配方原理。 ? 配合推廣中醫(yī)養(yǎng)生理念,如在門店開展體質(zhì)自測活動,引導客戶體驗“辨證施膳”服務。 5. 應急與安全管理 ? 監(jiān)督門店衛(wèi)生與安全(如藥膳廚房消防隱患、理療設備用電安全),定期組織安全演練。 ? 遇突發(fā)情況(如食材過敏事件、設備故障),及時啟動應急預案并上報店長。 【任職要求】 1. 學歷與經(jīng)驗 ? 大專及以上學歷,中醫(yī)藥、食品營養(yǎng)、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 ? 1年以上餐飲/養(yǎng)生行業(yè)管理經(jīng)驗,有中醫(yī)館、藥膳館工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 2. 專業(yè)技能 ? 熟悉中醫(yī)基礎理論,了解常見藥膳食材功效(如黃芪補氣、茯苓祛濕)。 ? 具備基礎財務管理知識(如成本核算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計),熟練使用辦公軟件(Excel/Word)。 ? 有客戶管理經(jīng)驗,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與突發(fā)事件處理能力。 3. 職業(yè)素養(yǎng) ? 熱愛中醫(yī)養(yǎng)生行業(yè),對藥膳文化有認同感,服務意識強。 ? 工作細致嚴謹,抗壓能力強,能適應餐飲行業(yè)早晚班節(jié)奏(需配合門店營業(yè)時間)。

工作地點

九江市-潯陽區(qū)-大中路歷史文化街區(qū)332號

職位發(fā)布者

黃女士/人事經(jīng)理

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