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1. 會員體系與生命周期管理： 核心工作是圍繞會員等級、積分與權(quán)益，執(zhí)行精細(xì)化的運營策略。你需要對新會員進(jìn)行引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，對成熟會員通過專屬活動提升復(fù)購與客單價，并對沉默會員設(shè)計召回方案，全面管理會員的生命周期價值。
2. 私域內(nèi)容與活動策劃： 關(guān)鍵任務(wù)是策劃并執(zhí)行貼合女性用戶興趣的私域內(nèi)容與互動活動。你需要圍繞新品首發(fā)、穿搭教程、時尚趨勢等主題，在社群及企微內(nèi)營造活躍的時尚氛圍，通過線上線下聯(lián)動活動（如穿搭打卡、會員沙龍）深化會員歸屬感。
3. 用戶溝通與VIP關(guān)系維護： 重點是與會員建立有溫度的信任關(guān)系，作為品牌的時尚顧問及時解答關(guān)于穿搭、產(chǎn)品的咨詢。你需要主動與高價值VIP會員進(jìn)行深度溝通，收集她們的真實反饋，并提供個性化的專屬服務(wù)，使其成為品牌的摯友與代言人。
4. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化： 基礎(chǔ)且重要的工作是日常監(jiān)控會員相關(guān)的核心數(shù)據(jù)（如活躍度、復(fù)購率、滿意度等）。你需要定期分析運營動作的效果，基于數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)運營機會點與問題，并快速迭代優(yōu)化運營策略，用數(shù)據(jù)驅(qū)動會員增長與滿意度提升。