職位描述
汽車客訴處理車輛售后開拓4S店汽車廠家
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能完成常規(guī)機電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責(zé)，能夠承受壓力和超時工作。
1. 負責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
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3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責(zé)，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點
北京市-順義區(qū)-南法信東支路8號5幢1層101室(南大電纜南門)
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張弛/行政人事經(jīng)理
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北京環(huán)耀方程豹之光汽車銷售有限公司北京環(huán)耀方程豹之光汽車銷售有限公司位于北京市昌平區(qū)北辰亞運村汽車交易市場，是比亞迪旗下方程豹品牌授權(quán)經(jīng)銷商，專注新能源汽車銷售與服務(wù)體系構(gòu)建。公司主營方程豹品牌全系車型銷售及售后服務(wù)，涵蓋豹5等高端新能源越野車型，依托比亞迪自主研發(fā)的DM-o超級混動越野平臺與云輦-P智能液壓車身控制系統(tǒng)，為客戶提供兼具性能與智能化的個性化出行解決方案。作為新能源汽車領(lǐng)域的新生力量，公司深度整合比亞迪在電動化、智能化領(lǐng)域的技術(shù)積累，通過專業(yè)化銷售團隊與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，為消費者提供試駕體驗、購車咨詢、金融方案及售后維保等全生命周期服務(wù)。企業(yè)秉持“科技·綠色·明天”的品牌理念，致力于推動新能源越野車型市場普及，助力綠色低碳出行生態(tài)建設(shè)，團隊氛圍注重創(chuàng)新協(xié)作與客戶價值創(chuàng)造，持續(xù)為員工提供新能源汽車行業(yè)前沿技術(shù)培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道。
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