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崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)10086客戶來(lái)電，為客戶答疑解惑
2、記錄并跟蹤客戶反饋，確保問(wèn)題得到有效解決；
3、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致；
2、能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
3、熟練使用辦公軟件，有基本的數(shù)據(jù)分析能力；
4、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
5、有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。