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一、工作介紹
1.工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)抖音生活服務(wù)中餐飲相關(guān)業(yè)務(wù)，綜合到店、商品規(guī)則咨詢，下單預(yù)約、售后退款業(yè)務(wù)場景、承接用戶在下單、到店使用、售后、消費(fèi)體驗(yàn)、活動(dòng)咨詢等全鏈路的客訴問題
2、工作時(shí)間:8:00-22:00每個(gè)班次8小時(shí)，排班制,（單休）
3、客服類型:工單客服
二、崗位要求
1、具備大專及以上學(xué)歷
2、有獨(dú)立、安靜的辦公環(huán)境，有提供服務(wù)所需的電腦設(shè)備
3、打字速度40/分鐘以上，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力能適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和變化，抗壓性強(qiáng)