崗位職責(zé)
一、人員管理
1、人員管理:對接人事負(fù)責(zé)站點候選人面試、入職、離職、調(diào)崗等手續(xù)。
2、入職培訓(xùn):對入職人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3、團隊管理:帶領(lǐng)團隊(如車管、司機、配送員、倉管員、搬運工等),分配工作任務(wù),制定排班計劃,考勤,開展技能培訓(xùn)與績效考核。
風(fēng)險。
二、貨品管理與運營
1、貨品管理:統(tǒng)籌站點區(qū)域內(nèi)貨品的建單、入庫、出庫、調(diào)撥、裝卸、分揀、打包、車輛調(diào)度、門店路線分配等管理工作。
2、庫存管控:監(jiān)控庫存水平,定期盤點(如日盤、周盤、月盤)。
3、配送調(diào)度:規(guī)劃貨品向終端的配送路線,協(xié)調(diào)車輛與人員、優(yōu)化配送路線與時間管理。
4、跨部門協(xié)作:協(xié)調(diào)貨物調(diào)配,確保供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)銜接順暢。
5、配送員出車以及回倉情況監(jiān)控。
6、車輛管理:車輛違章跟進(jìn)、車內(nèi)衛(wèi)生,每天落實車輛安全檢查(如剎車、燈光、輪胎等)等。
三、客戶對接與服務(wù)
1、對接區(qū)域內(nèi)門店客戶,包含新店開業(yè)配送服務(wù),處理訂單查詢、退換貨需求。
2、解決配送過程中產(chǎn)生的各種問題,如延遲、貨品短缺等客訴,協(xié)調(diào)資源快速響應(yīng),提高在終端的服務(wù)口碑。
3、對接客服處理配送員產(chǎn)生的客戶投訴事宜。
任職要求
1、??埔陨蠈W(xué)歷,3年以上相關(guān)行業(yè)站點管理經(jīng)驗。
2、具有強烈的責(zé)任心與抗壓能力。
3、具備較強的目標(biāo)管理、數(shù)據(jù)分析以及問題解決能力。
4、全省有十幾個倉庫,可接受實際情況調(diào)節(jié)。