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工作職責: 崗位設置目的： 承接公司業(yè)務拓展規(guī)劃，挖掘新客戶與潛在客戶，推廣解決方案銷售策略；對接渠道客戶需求，在內部進行精準傳遞，助力持續(xù)性客戶關系達成，支撐部門戰(zhàn)略目標達成。 關鍵職責： 1.客戶開拓：在所負責轄區(qū)內進行客戶拜訪、客戶報價，挖掘新客戶與潛在客戶，以及現有客戶的二次開發(fā)，并對我司特有的專業(yè)洗手間深層清潔服務、滅蟲、消毒及空氣凈化等產品進行推廣，銷售公司的服務和產品，完成所負責區(qū)域的業(yè)務拓展及銷售指標。 2.客戶拜訪及信息收集：負責客戶的拜訪并做相應記錄，收集客戶信息，包括客戶需求信息、競爭對手信息，挖掘客戶需求，協(xié)助公司建立相應的產品和服務方案資源庫。 3.客戶合同簽訂及回款：負責新老客戶的服務方案提供、銷售合同簽訂、客戶回款、續(xù)約合同管理等。 4.客戶投訴與服務：負責售后客戶投訴處理和信息反饋，收集歸類維護客戶數據檔案，致力提升客戶滿意度。 5.客戶關系管理：承接客戶需求，管理維護客戶關系及長期合作。 6.團隊協(xié)作：服從公司管理，參與公司的市場推廣活動，參加每周1-2次公司例會、提交銷售報告、完成公司下達的銷售任務等。對內與銷售團隊成員互相合作，共同爭取更多客戶訂單。對外負責項目客戶與各部門之間的協(xié)調工作。 任職資格: 學歷及專業(yè)要求： 大專及以上學歷； 專業(yè)不限，有環(huán)保、蟲害防治、衛(wèi)生管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 工作經驗要求： 1.1-5年銷售經驗，有以下行業(yè)經驗者優(yōu)先： -同行：蟲控、衛(wèi)生清潔類公司； -相關行業(yè)/同一目標客戶行業(yè)：餐飲或者商業(yè)（酒店、物業(yè)、工廠、學校等）的上下游供應商、服務平臺（如美團/大眾點評）、快消品、空氣凈化等； -相似服務行業(yè)：檢測服務機構、認證機構、保險方案。 2.02 具有豐富的相關渠道客戶資源、商業(yè)大客戶銷售經驗、陌生拜訪經驗者優(yōu)先。 技能要求： 1.客戶開發(fā)能力：組織相關資源，發(fā)現、跟蹤與落實客戶的銷售線索與商機，進行潛在客戶開拓，或現有客戶的二次開發(fā)。 2.商務談判能力：通過各種方法進行信息收集并制定談判計劃，有一定的溝通技巧，能在談判過程中說服對方、解決爭端，獲取有利談判地位。 3.客戶服務與管理能力：針對客戶需求進行挖掘，掌握并執(zhí)行不同的產品或服務組合策略，制定相應的整體解決方案。耐心傾聽客戶的訴求，對客戶進行積極的引導與管理，及時提供反饋或處理建議。 4.目標管理能力：根據對業(yè)績及項目目標的理解，制定個人管理目標，通過自身努力或借助外部資源達成預先設定的目標。 5.02辦公軟件使用技能：熟練使用電腦辦公軟件。 6.衛(wèi)生清潔、蟲害防治等專業(yè)知識。