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工作內(nèi)容
1. 技術(shù)支持
- 為售后團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持，解決復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題。
- 協(xié)助診斷車輛故障，提供解決方案。
2. 技術(shù)培訓(xùn)
- 制定并實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平。
- 定期組織培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)掌握最新技術(shù)和維修方法。
3. 質(zhì)量管理
- 監(jiān)督維修質(zhì)量，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶期望。
- 分析維修數(shù)據(jù)，識(shí)別問(wèn)題并改進(jìn)流程。
4. 客戶支持
- 處理客戶技術(shù)咨詢，提供專業(yè)解答。
- 參與解決客戶投訴，提供技術(shù)支持。
5. 技術(shù)文檔管理
- 編寫(xiě)和維護(hù)技術(shù)文檔、維修手冊(cè)等。
- 確保技術(shù)文檔的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新。
6. 設(shè)備與工具管理
- 管理維修設(shè)備和工具，確保其正常運(yùn)行。
- 提出設(shè)備采購(gòu)和維護(hù)建議。
7. 合規(guī)與安全
- 確保技術(shù)操作符合相關(guān)法規(guī)和公司政策。
- 監(jiān)督工作場(chǎng)所安全，預(yù)防事故發(fā)生。