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一、薪資待遇：
· 月薪3000-5000元，具體面議
· 法定節(jié)假日享三倍薪資
· 夜班補(bǔ)貼 + 售卡提成 + 網(wǎng)評(píng)提成等多維度激勵(lì)
二、上班時(shí)間： 實(shí)行“白夜休”倒班制，每班12小時(shí)（早8:00-晚8:00），含夜班安排。白天需站崗服務(wù)。
三、崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客人接待、預(yù)訂、問(wèn)詢、結(jié)賬等全流程服務(wù)工作
2. 嚴(yán)格執(zhí)行入住登記及公安信息上傳規(guī)定，提供高效便捷、親切自然的服務(wù)體驗(yàn)
3. 辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬等手續(xù)
4. 主動(dòng)推介會(huì)員權(quán)益，積極引導(dǎo)客人辦理會(huì)員卡
5. 準(zhǔn)確解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)信息及當(dāng)?shù)亟煌?、旅游、?gòu)物等指南
6. 認(rèn)真核對(duì)訂單，跟蹤訂單狀態(tài)，確保信息完整有效，助力酒店收益提升
7. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境及設(shè)施設(shè)備完好
8. 妥善處理客人投訴，及時(shí)安撫并上報(bào)情況
9. 規(guī)范執(zhí)行交接班流程，重要事項(xiàng)實(shí)行口頭與書(shū)面雙交接
10. 積極配合團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)
四、任職要求：
· 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
· 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力
· 能夠適應(yīng)夜班工作安排