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更新于 6月27日

前臺(tái)接待

5000-6000元

職位描述

SPA店夜班五險(xiǎn)住宿待客熱情細(xì)致耐心
崗位職責(zé): 1.主動(dòng)、熱情、微笑迎接每一位進(jìn)店顧客(包括預(yù)約和未預(yù)約),使用標(biāo)準(zhǔn)問候語。 2.耐心、專業(yè)地解答顧客的各類咨詢(項(xiàng)目、價(jià)格、技師、營(yíng)業(yè)時(shí)間等)。 3.根據(jù)技師排班、房間/床位空閑情況、項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)等因素,合理安排預(yù)約,優(yōu)化資源利用。 4.定期進(jìn)行客戶關(guān)懷(如生日祝福、項(xiàng)目到期提醒、新品/活動(dòng)通知等)。 5.準(zhǔn)確記錄投訴/建議內(nèi)容,及時(shí)向上級(jí)或店長(zhǎng)匯報(bào),并跟進(jìn)處理結(jié)果,給予顧客反饋。 6.熟練操作收銀系統(tǒng),準(zhǔn)確、高效地完成顧客消費(fèi)的結(jié)算(現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付、會(huì)員卡劃扣等)。 7.每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,核對(duì)賬目,確保賬款相符,完成日?qǐng)?bào)表。 任職要求: 1.形象氣質(zhì)佳: 儀容儀表整潔大方,符合行業(yè)形象要求。 2.優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力: 語言清晰、流暢、有親和力,善于傾聽。 3.卓越的服務(wù)意識(shí): 熱情主動(dòng)、耐心細(xì)致、有同理心,以客戶為中心。 4.高度的責(zé)任心與執(zhí)行力: 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能高效處理多任務(wù)。 5.良好的銷售技巧: 具備基礎(chǔ)的銷售意識(shí)和推薦能力。 6.團(tuán)隊(duì)合作精神: 與技師、店長(zhǎng)等同事緊密協(xié)作。 7.基礎(chǔ)電腦操作: 熟練使用辦公軟件(Word, Excel)和門店管理系統(tǒng)/預(yù)約軟件。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)春南關(guān)區(qū)雨后箐心SPA(臨河店)

職位發(fā)布者

鄭先生/HR經(jīng)理

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