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工作職責：
1、負責 3C類產(chǎn)品咨詢接待，及時、準確地解決用戶售前、售中、售后咨詢；
2、熟悉了解 3C類產(chǎn)品知識，對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通 ；
3、保證服務質(zhì)量，確?？蛻糇稍儩M意度、回復時效等指標符合平臺考核要求；
4、通過客戶進線反饋相關(guān)的意見或者建議，如實記錄并及時反饋，協(xié)助提升品牌滿意度；
5、參加項目班會和各項專題培訓會等；
6、完成領(lǐng)導安排的其他臨時工作。

崗位要求：
1、有1年以上電商客服工作經(jīng)驗，打字速度快，3C產(chǎn)品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、喜歡3C產(chǎn)品，了解相關(guān)產(chǎn)品之間的差異優(yōu)勢，有一定的導購能力；
3、具備良好的溝通能力和語言表達能力，能夠與不同類型的客戶進行有效的溝通；