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400-885-9898
更新于 9月14日
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舉報(bào)

酒店前臺接待

4000-5000元
  • 湖州安吉縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

星級酒店八小時工作制帶薪培訓(xùn)全勤獎金
一、崗位核心職責(zé)
  1. ?賓客接待與入住/退房辦理?：辦理預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、換房及離店手續(xù)，核對身份信息并發(fā)放房卡，嚴(yán)格執(zhí)行公安系統(tǒng)信息上傳制度。合理安排房態(tài)，管理鑰匙發(fā)放與回收，處理團(tuán)隊(duì)及散客的房型調(diào)整需求。
  2. ?銷售與推廣?：主動推銷客房、餐飲、SPA等酒店服務(wù)，熟悉房價策略及促銷活動，推廣會員卡/VIP卡。
  3. ?信息管理與協(xié)調(diào)?：確保房態(tài)系統(tǒng)準(zhǔn)確，與客房部同步更新信息，處理預(yù)訂變更、取消及未到情況。提供問詢服務(wù)（如周邊交通、景點(diǎn)），掌握城市3D地圖及應(yīng)急信息。
  4. ?財(cái)務(wù)與賬務(wù)處理?：負(fù)責(zé)收銀、核對消費(fèi)明細(xì)，處理現(xiàn)金/信用卡支付，開具發(fā)票，執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”制度。
  5. ?投訴與應(yīng)急處理?：第一時間響應(yīng)投訴，協(xié)調(diào)解決設(shè)施報(bào)修、服務(wù)補(bǔ)救等問題，處理夜間突發(fā)事件并上報(bào)。
二、崗位要求
  • ?技能?：熟練使用酒店管理系統(tǒng)，掌握基礎(chǔ)英語及應(yīng)急話術(shù)。
  • ?素質(zhì)?：形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，具備多任務(wù)處理能力

工作地點(diǎn)

湖州安吉縣安吉·金銀島

職位發(fā)布者

計(jì)女士/人事

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