崗位職責(zé):
1、拓展公司合作渠道,定期邀約拜訪,回訪客戶,關(guān)注渠道客戶與公司合作與關(guān)系維護(hù);
2、負(fù)責(zé)將客服臺(tái)記錄的投訴及咨詢信息反饋和轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門;
3、負(fù)責(zé)配合開展促銷活動(dòng)的接待服務(wù)工作,負(fù)責(zé)商場便民服務(wù)的開展工作;
4、負(fù)責(zé)失物招領(lǐng)及遺失物品登記;
5、負(fù)責(zé)會(huì)員日常基礎(chǔ)服務(wù)工作;
6、負(fù)責(zé)商場購物卡的相關(guān)事宜;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷;
2、30歲以下,身體健康;誠實(shí)待客、勤奮敬業(yè);
3、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí),能接受銷售工作,有大客戶資源及銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;
5、熟悉電腦操作。