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崗位職責(zé)：
1.通過電話和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與潛在客戶進(jìn)行溝通，邀請他們到店看車或試駕。按照公司要求完成每日的邀約任務(wù)，包括呼出量、邀約批次和成交臺(tái)次等。
2.與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶的購車意向和需求，提供相應(yīng)的車型建議和解決方案。及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和反饋，確?？蛻舾惺艿奖恢匾?。
3.將潛在客戶分配給銷售顧問，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，提供必要的客戶信息和支持。參與市場調(diào)研，了解競爭對手的動(dòng)態(tài)，為銷售策略的調(diào)整提供依據(jù)。
4.負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的錄入和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和分析，以優(yōu)化邀約策略。
5.參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，提升自身的溝通和銷售技巧。
6.定期回訪老客戶，保持良好的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.溝通能力：具備良好的普通話水平，聲音甜美，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流。電話溝通是主要方式，因此清晰的表達(dá)和傾聽能力至關(guān)重要。
2.銷售技巧：需要掌握基本的銷售技巧，能夠通過電話與潛在客戶建立聯(lián)系，了解客戶需求，并邀請他們到店試駕或進(jìn)一步咨詢。了解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢是必要的。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，與銷售顧問和其他部門協(xié)作，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確傳遞和跟進(jìn)。
4.客戶服務(wù)意識：保持積極的工作態(tài)度，具備良好的客戶服務(wù)意識，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，確保客戶滿意度。
5.客戶關(guān)系管理能力：善于管理客戶關(guān)系，建立客戶檔案，定期跟進(jìn)潛在客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，為 4S 店的長期發(fā)展提供支持。
6.應(yīng)變能力：在與客戶溝通中，可能會(huì)遇到各種情況，需要具備良好的應(yīng)變能力，靈活處理問題。
7.數(shù)據(jù)處理：負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的整理和錄入工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。這需要一定的辦公軟件操作能力。
8.工作態(tài)度：主動(dòng)性強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。
9.自我提升：通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的專業(yè)技能，更好地完成工作任務(wù)。