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400-885-9898
更新于 11月23日
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舉報

客服專員（管理儲備）

3000-6000元
  • 許昌建安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

普通話標準
崗位要求：
1、21-35歲，2年以上客服或客戶關系管理相關經驗，有團隊協(xié)助管理經驗者優(yōu)先；
2、具備優(yōu)秀的溝通表達能力，普通話標準，臨場應變能力強(接待講解、電話溝通時能靈活應對突發(fā)情況)；
3、有較強的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，能從客戶反饋中提煉問題并推動優(yōu)化；
4、熟悉辦公軟件(Excel、PPT 等)，能獨立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計和匯報材料；
5、具備"管理思維"，有責任心、執(zhí)行力強，能主動承擔工作并協(xié)調資源，關注團隊效率提升。
崗位職責：
1、商務接待統(tǒng)籌：執(zhí)行各類參觀活動的接待流程(包括前期準備、現(xiàn)場講解、客戶需求響應等)，展現(xiàn)公司專業(yè)形象；
2、客戶溝通核心崗：負責公司400電話的專業(yè)接聽，精準解答客戶疑問，記錄并跟進問題閉環(huán)，提升客戶溝通體驗；
3、客戶需求響應：及時處理日?？蛻舻木€上/線下咨詢，整理常見問題并優(yōu)化回復話術，形成標準化解決方案；
4、協(xié)助部門管理：
(1) 協(xié)助客服經理制定并落地客服工作流程、考核標準，提升團隊工作效率；
(2) 統(tǒng)計客服數(shù)據(jù)，分析并提出改進建議；
(3) 參與客戶投訴處理，協(xié)調跨部門資源推動問題解決，形成案例復盤；
(4) 完成領導交辦的其他工作。
完善的福利：
1、大小周休息制，工作時間：冬令時早9:00晚5:30，夏令時早9:00晚6:00；
2、免費工作午餐；
3、繳納社會保險；
4、國家法定節(jié)假日、年休假、婚假等有薪假期；
5、生日福利，端午、中秋、新年福利，不定期團建；
6、公平、公正、公開的內部儲備人才選拔及晉升機制。
能力優(yōu)秀者，薪資可談。

工作地點

許昌建安區(qū)河南尼瑞克科技有限公司

職位發(fā)布者

孫女士/人事經理

立即溝通
公司Logo河南米森科技有限公司
河南米森科技有限公司成立于2019年，位于河南省許昌市，是一家集研發(fā)、生產與銷售為一體的綜合性企業(yè)。公司專注于第一類醫(yī)療器械、日用口罩（非醫(yī)用）、電子產品及化妝品等領域的生產與銷售，同時通過電商渠道拓展市場，覆蓋拼多多、阿里巴巴、京東、抖音等多平臺運營，形成線上線下聯(lián)動的業(yè)務布局。公司擁有自主生產能力，業(yè)務范圍涵蓋醫(yī)療器械生產、食品經營、衛(wèi)生用品銷售等多元化領域，并持有食品生產許可、第二類醫(yī)療器械生產許可等資質。依托電商運營與供應鏈管理能力，團隊成功構建從產品設計到終端銷售的完整服務體系，平面設計、倉儲物流等崗位的協(xié)同運作保障了業(yè)務高效落地。團隊注重產品品質與用戶體驗，通過嚴格的質量把控和靈活的市場策略，在日用品與醫(yī)療器械領域逐步積累客戶資源?，F(xiàn)因業(yè)務發(fā)展需要，誠邀具備電商運營、視覺設計、倉儲管理等經驗的專業(yè)人才加入，共同推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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