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1、售前服務(wù)：及時回復(fù)京東、天貓、抖音等平臺客戶的咨詢，包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、價格、活動等信息，耐心解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶下單，提升購買轉(zhuǎn)化率。
2、售后服務(wù)：處理客戶在購買后的各類問題，如訂單查詢、物流跟蹤、產(chǎn)品退換貨、投訴處理等，確?？蛻魸M意度，維護良好的客戶關(guān)系。
3、訂單處理：協(xié)助客戶完成訂單修改、取消等操作，及時跟進訂單狀態(tài)，確保訂單順利履約。信息反饋:收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見與建議，及時反饋給相關(guān)部門，為產(chǎn)品改進和服務(wù)優(yōu)化提供參考。