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職位概述：
1. 作為連接公司技術(shù)與客戶需求的橋梁，是前線技術(shù)團(tuán)隊的核心成員。
2. 負(fù)責(zé)深入理解客戶的應(yīng)用場景與技術(shù)挑戰(zhàn)，提供前瞻性的系統(tǒng)解決方案和技術(shù)支持。
3. 協(xié)助銷售團(tuán)隊贏得項目，并成為產(chǎn)品研發(fā)部門與市場之間的重要溝通紐帶。
崗位職責(zé)：
1. 提供硬件產(chǎn)品的現(xiàn)場技術(shù)支持，包括安裝、調(diào)試及故障排除；
2. 與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，理解并響應(yīng)客戶需求，提供解決方案；
3. 對客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保客戶能夠熟練操作和維護(hù)硬件產(chǎn)品；
4. 跟蹤產(chǎn)品使用中的問題，提供持續(xù)的技術(shù)改進(jìn)建議；
5. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度及忠誠度。
任職要求：
1. 電子工程、計算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 1年以上硬件產(chǎn)品技術(shù)支持或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；
3. 優(yōu)秀的溝通技巧和客戶服務(wù)意識，能夠獨(dú)立處理和解決客戶問題；
4. 適應(yīng)短期出差，能夠在壓力下保持高效工作。
加分項：
1. 具有售前技術(shù)支持或現(xiàn)場應(yīng)用工程師經(jīng)驗者優(yōu)先
2. 熟悉硬件開發(fā)流程，具備一定的電路分析和問題解決能力者優(yōu)先。
3. 有電工操作能力者優(yōu)先。
4. 有軟件調(diào)試經(jīng)驗者優(yōu)先。
5. 有駕照及駕駛經(jīng)驗者優(yōu)先。