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一、崗位職責(zé)
1. 健康信息收集與評估
系統(tǒng)收集客戶個(gè)人健康史、家族史、生活方式、心理社會(huì)因素等信息。
配合專家解讀體檢報(bào)告、臨床檢查數(shù)據(jù)、生物指標(biāo)等，進(jìn)行綜合健康風(fēng)險(xiǎn)評估。
運(yùn)用專業(yè)工具（如健康風(fēng)險(xiǎn)評估問卷、體適能測試等）進(jìn)行健康狀況分析。
2. 個(gè)性化健康管理方案實(shí)施
基于評估結(jié)果，配合專家為客戶量身定制科學(xué)、可行的健康干預(yù)計(jì)劃（涵蓋營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、心理、睡眠、慢病防控、戒煙限酒等方面）。
清晰、有效地向客戶解釋方案內(nèi)容、目標(biāo)及預(yù)期效果。
提供一對一的健康咨詢、教育和行為指導(dǎo)，幫助客戶理解并執(zhí)行方案。
3. 健康監(jiān)測與隨訪管理
定期跟蹤客戶健康指標(biāo)變化及方案執(zhí)行情況，進(jìn)行效果評估。
通過面訪、電話、線上平臺(tái)等多種方式提供持續(xù)的健康隨訪和支持，及時(shí)解答疑問。
根據(jù)隨訪反饋和效果，動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化健康管理方案。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)與溝通協(xié)作
建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。與院內(nèi)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，為客戶提供整合式服務(wù)。必要時(shí)，為客戶協(xié)調(diào)院內(nèi)轉(zhuǎn)診或推薦外部專家資源。
5.數(shù)據(jù)管理與報(bào)告
準(zhǔn)確記錄客戶健康檔案、干預(yù)過程及效果數(shù)據(jù)。
定期分析服務(wù)效果，撰寫健康管理報(bào)告，為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)背景
大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、公共衛(wèi)生、預(yù)防醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、運(yùn)動(dòng)人體科學(xué)、健康管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
持有國家認(rèn)可的健康管理師（三級/二級）、注冊營養(yǎng)師等相關(guān)證書者優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
擁有3年及以上健康管理、慢病管理、體檢中心、社區(qū)衛(wèi)生、美業(yè)服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)特別豐富者可放寬年限要求。
有醫(yī)院、大型體檢機(jī)構(gòu)或高端健康管理機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 核心能力素質(zhì)
了解營養(yǎng)學(xué)、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、心理學(xué)的基本原理和應(yīng)用。
優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、傾聽能力和共情能力，能建立信任關(guān)系，出色的客戶服務(wù)意識(shí)和問題解決能力。
良好的計(jì)劃、組織、執(zhí)行及時(shí)間管理能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和更新專業(yè)知識(shí)，熟練使用Office辦公軟件。
對健康管理事業(yè)充滿熱情，認(rèn)同“預(yù)防為主”的理念，責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有耐心和毅力。