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一、 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理
1. 市場與用戶洞察： 深入研究大健康行業(yè)發(fā)展趨勢、政策法規(guī)及競爭格局，深度洞察目標用戶（如慢性病患者、亞健康人群、健身愛好者等）的需求、痛點及行為路徑。
2. 運營策略制定： 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定年度、季度運營戰(zhàn)略規(guī)劃，包括用戶增長策略、內(nèi)容運營策略、活動運營策略及會員/服務體系搭建等。
3. 目標拆解與執(zhí)行： 將總體運營目標（如用戶數(shù)、活躍度、營收等）科學拆解為可執(zhí)行的動作，并監(jiān)督團隊落實，確保目標達成。
二、 用戶運營與生命周期管理
1. 用戶增長： 規(guī)劃并執(zhí)行線上線下用戶拉新渠道，如社交媒體營銷、KOL/醫(yī)生合作、內(nèi)容營銷、渠道聯(lián)運等，持續(xù)降低獲客成本，提升新增用戶數(shù)量與質(zhì)量。
2. 用戶激活與留存： 設計并優(yōu)化新用戶引導流程，通過任務、內(nèi)容、活動等方式快速讓用戶體驗核心價值。搭建用戶成長體系、會員體系及積分商城等，提升用戶粘性與長期留存。
3. 用戶轉(zhuǎn)化與價值挖掘： 針對不同用戶分層（如潛在用戶、免費用戶、付費會員），設計精準的轉(zhuǎn)化路徑與營銷策略，提升付費轉(zhuǎn)化率與客單價。探索交叉銷售和向上銷售機會。
4. 用戶關懷與社群運營： 建立專業(yè)的用戶關懷體系，特別是對于健康咨詢、用藥指導等敏感服務。管理核心用戶社群，收集反饋，營造積極、信任的社區(qū)氛圍。
三、 內(nèi)容運營與品牌建設
1. 內(nèi)容體系規(guī)劃： 構建專業(yè)、科學、易懂的健康科普內(nèi)容矩陣（如文章、視頻、直播、課程等），定位品牌在用戶心中的“專業(yè)、可信賴”形象。
2. 內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)： 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如醫(yī)學編輯、專家、KOL）進行高質(zhì)量內(nèi)容創(chuàng)作。制定內(nèi)容分發(fā)日歷，通過公眾號、短視頻、App站內(nèi)等渠道精準觸達目標用戶。
3. IP打造與品牌聯(lián)動： 策劃線上/線下健康主題活動、專家直播、健康挑戰(zhàn)賽等，打造公司健康IP，提升品牌知名度與美譽度。
四、 產(chǎn)品運營與數(shù)據(jù)驅(qū)動
1. 與產(chǎn)品/技術協(xié)同： 與產(chǎn)品經(jīng)理緊密協(xié)作，基于用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，提出產(chǎn)品功能優(yōu)化需求，參與產(chǎn)品迭代評審，推動運營需求落地。
2. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析： 建立并完善運營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期分析關鍵指標（如DAU/MAU、留存率、轉(zhuǎn)化率、LTV等），撰寫運營分析報告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
3. A/B測試與優(yōu)化： 主導運營活動、頁面、推送文案等的A/B測試，通過數(shù)據(jù)反饋不斷優(yōu)化運營策略，實現(xiàn)精細化運營。
五、 團隊管理與跨部門協(xié)作
1. 團隊建設與管理： 領導運營團隊，明確分工，指導團隊成員工作，激發(fā)團隊潛能，培養(yǎng)專業(yè)人才。
2. 跨部門溝通： 高效協(xié)同市場、銷售、產(chǎn)品、技術、客服、醫(yī)學等團隊，確保運營項目順利推進，實現(xiàn)公司整體業(yè)務目標。
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任職資格要求
· 學歷與經(jīng)驗： 本科及以上學歷，5年以上互聯(lián)網(wǎng)或大健康行業(yè)用戶運營/產(chǎn)品運營經(jīng)驗，其中至少2年團隊管理經(jīng)驗。
· 行業(yè)知識： 對醫(yī)療健康、營養(yǎng)保健、運動康復等至少一個領域有深刻理解和濃厚興趣，具備扎實的專業(yè)知識或快速學習能力。
· 核心能力：
· 數(shù)據(jù)驅(qū)動： 精通數(shù)據(jù)分析工具，具備極強的數(shù)據(jù)分析和邏輯推理能力。
· 用戶洞察： 具備極強的同理心和用戶感知能力，能精準把握用戶需求。
· 項目管理： 出色的項目規(guī)劃、推進和跨部門協(xié)作能力。
· 溝通表達： 優(yōu)秀的溝通、表達和文案撰寫能力。
· 個人特質(zhì)： 責任心強，結果導向，具備創(chuàng)新思維和出色的抗壓能力。