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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)編制和完善物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查、評估和改進(jìn)工作；
3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，并跟蹤處理結(jié)果；
4、收集、整理和分析物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。
任職資格：
1、具有系統(tǒng)的物業(yè)管理經(jīng)驗與知識、項目運(yùn)營管理、物業(yè)收繳、客戶服務(wù)、滿意度、品質(zhì)管理等方面經(jīng)驗；
2、掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)；
3、具備良好的溝通能力與配合力；
4、3年以上同崗位工作經(jīng)驗；
5、具有較強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力。