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更新于 11月13日

快遞驛站培訓專員

8000-12000元
  • 上海楊浦區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

連鎖門店培訓
崗位職責:
  1. 負責搭建并完善 21 家門店員工培訓體系,涵蓋新員工入職培訓、在崗技能提升培訓、專項流程規(guī)范培訓(如快件收發(fā)、分揀、售后處理、系統(tǒng)操作等);
  2. 依據(jù)門店運營痛點及業(yè)務需求,編制培訓教材、課件(PPT、操作手冊等),設計實操演練、案例分析等多樣化培訓形式,確保內(nèi)容貼合驛站實際工作場景;
  3. 組織實施全員培訓計劃,包括線下集中培訓、門店現(xiàn)場實操帶教、線上答疑輔導等,覆蓋 21 家門店所有員工,確保培訓落地到每一位崗位人員;
  4. 跟蹤培訓效果,通過實操考核、門店走訪調(diào)研、員工反饋收集等方式,評估培訓成效,及時優(yōu)化培訓方案,提升員工業(yè)務能力和服務質(zhì)量;
  5. 協(xié)助門店解決培訓后實操難題,提供駐店指導支持,推動培訓內(nèi)容轉化為實際運營效率,降低門店差錯率、投訴率;
  6. 收集門店培訓需求,聯(lián)動運營部門更新培訓內(nèi)容,同步傳遞公司最新政策、業(yè)務標準及行業(yè)規(guī)范,確保 21 家門店運營流程統(tǒng)一標準化;
  7. 建立員工培訓檔案,記錄培訓參與情況、考核結果,為門店員工晉升、評優(yōu)提供培訓維度參考。
任職要求:
(一)基本要求:
  1. 年齡 22-35 歲,大專及以上學歷,物流管理、人力資源、企業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
  2. 具備 1-2 年以上連鎖門店培訓、物流快遞行業(yè)培訓或相關崗位工作經(jīng)驗,熟悉快遞驛站運營流程(收發(fā)件、系統(tǒng)操作、售后處理等)者優(yōu)先;
  3. 能適應高頻門店走訪(21 家門店覆蓋范圍),接受短期出差或跨區(qū)域駐店培訓。
(二)核心能力要求:
  1. 培訓設計與實施能力:能獨立完成培訓方案策劃、課件開發(fā),擅長線下授課 + 實操帶教,表達清晰、邏輯嚴謹,能快速讓基層員工理解掌握培訓內(nèi)容;
  2. 業(yè)務實操能力:熟悉快遞驛站核心工作流程,熟練操作快遞管理系統(tǒng)(如驛站管家、快遞超市等),能精準拆解實操難點,提供針對性培訓指導;
  3. 溝通與統(tǒng)籌能力:具備較強的跨門店溝通協(xié)調(diào)能力,能對接 21 家門店負責人,高效推進培訓工作;善于統(tǒng)籌培訓計劃,合理分配時間覆蓋所有門店;
  4. 問題解決與優(yōu)化能力:能通過門店走訪、員工反饋,精準識別培訓短板和運營痛點,快速調(diào)整培訓策略,推動培訓效果落地;
  5. 責任心與執(zhí)行力:工作認真負責,抗壓能力強,能按時完成培訓任務,確保 21 家門店培訓全覆蓋、無遺漏,助力門店標準化運營。
(三)加分項:
  1. 有連鎖快遞驛站、社區(qū)服務門店或物流企業(yè)全員培訓經(jīng)驗者,優(yōu)先錄用;
  2. 具備課件設計、視頻剪輯能力,能制作生動易懂的實操教學素材者;
  3. 持有企業(yè)培訓師、物流師等相關職業(yè)證書者。

工作地點

楊浦區(qū)上海理工大學

職位發(fā)布者

宗鳴/人事經(jīng)理

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