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崗位職責(zé)：
1. 定期巡查21家快遞驛站，監(jiān)督服務(wù)態(tài)度（員工溝通禮儀、客戶投訴處理效率）、門(mén)店衛(wèi)生（貨架/地面/包裹存放區(qū)清潔、環(huán)境整潔）、消防安全（消防器材完好、通道暢通、用火用電規(guī)范）等核心事務(wù)；
2. 記錄巡查問(wèn)題并出具整改通知書(shū)，跟蹤門(mén)店整改落實(shí)情況，形成閉環(huán)管理；
3. 收集門(mén)店運(yùn)營(yíng)中的難點(diǎn)反饋，協(xié)助總部?jī)?yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理流程；
4. 協(xié)助組織門(mén)店員工培訓(xùn)（服務(wù)規(guī)范、消防知識(shí)等），提升門(mén)店整體運(yùn)營(yíng)水平；
5. 定期提交巡查報(bào)告，同步門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與改進(jìn)效果。
任職要求：
1. 3年以上連鎖門(mén)店監(jiān)管、運(yùn)營(yíng)管理或服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)邏輯優(yōu)先；
2. 具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、觀察力，能精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)服務(wù)、衛(wèi)生、消防等方面的問(wèn)題；
3. 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能有效推動(dòng)門(mén)店整改，處理簡(jiǎn)單客訴與門(mén)店反饋；
4. 了解基礎(chǔ)消防知識(shí)，有消防巡查相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具備服務(wù)行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)者加分；
5. 能適應(yīng)高頻門(mén)店巡查（覆蓋21家門(mén)店區(qū)域），抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；
6. 熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（Excel/Word），能獨(dú)立撰寫(xiě)巡查報(bào)告。