崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會員的管理運營,包括會員積分管理、會員權(quán)益管理、以及會員維護(hù)管理等工作;
2、負(fù)責(zé)定期開展會員活動,提升會員活躍度與會員粘性;
3、負(fù)責(zé)開展會員拉新工作,包括拉新活動開展、會員拉新禮品采買提報、進(jìn)出庫禮品管理等;
4、負(fù)責(zé)對客清潔耗品發(fā)放與記錄;
5、負(fù)責(zé)對客清潔耗品的進(jìn)出庫管理;
6、妥善處理客戶投訴,協(xié)調(diào)售后服務(wù)糾紛事宜;
7、按要求上崗,注意個人儀容儀表、言談舉止,保證對客服務(wù)品質(zhì)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上商業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;
2、形象氣質(zhì)佳,有較強的服務(wù)意識,熟悉企業(yè)服務(wù)運作流程。