崗位職責(zé):
全面負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)日常管理,包括但不限于車(chē)位管理費(fèi)收取、停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生、停放車(chē)輛的有序管理,安全保障及服務(wù)優(yōu)化,確保停車(chē)場(chǎng)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、運(yùn)營(yíng)管理:制定停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,統(tǒng)籌車(chē)位分配、車(chē)輛疏導(dǎo);監(jiān)督收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行,確保費(fèi)用收繳規(guī)范,定期核對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù);
2.、安全管控:建立停車(chē)場(chǎng)安全管理制度,組織消防、應(yīng)急疏散演練;排查設(shè)施安全隱患,處理車(chē)輛剮蹭、失竊等突發(fā)事件;
3、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)下屬員工招聘、培訓(xùn)及績(jī)效考核,明確崗位職責(zé),協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升服務(wù)效率;
4、客戶(hù)服務(wù):接待車(chē)主咨詢(xún)與投訴,及時(shí)解決停車(chē)糾紛,收集客戶(hù)需求,優(yōu)化服務(wù)流程(如引入預(yù)約停車(chē)、無(wú)感支付等);
5、設(shè)施維護(hù):對(duì)接維修團(tuán)隊(duì),定期檢修停車(chē)設(shè)備(道閘、監(jiān)控、照明等);制定設(shè)施更新計(jì)劃,控制維護(hù)成本。
任職要求:
1、年齡35-50歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年以上停車(chē)場(chǎng)/物業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)(50萬(wàn)方的項(xiàng)目);
2、熟悉停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)流程及收費(fèi)、監(jiān)控系統(tǒng)操作;具備應(yīng)急事件處理能力,掌
握基本消防知識(shí);
3、能熟練操作停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)(如車(chē)位引導(dǎo)、收費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)),可排查基礎(chǔ)系統(tǒng)
故障;
4、掌握車(chē)輛基礎(chǔ)常識(shí)(車(chē)型識(shí)別、違章停放判定標(biāo)準(zhǔn)),能高效協(xié)調(diào)車(chē)輛疏導(dǎo);
5、具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)能力,可核對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)、編制運(yùn)營(yíng)成本報(bào)表;
6、熟練使用辦公軟件(Excel、PPT等),能制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、撰寫(xiě)工作總結(jié);
7、持有消防設(shè)施操作員(初級(jí)及以上)或物業(yè)經(jīng)理人相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先;
8、責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力;能適應(yīng)輪班(含節(jié)假日)。
項(xiàng)目名稱(chēng):銀海元隆熙府