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有自己工廠17800平方米，有國(guó)內(nèi)外阿里巴巴店鋪，現(xiàn)在需要對(duì)批發(fā)，定制有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員
工作職責(zé):
一、客戶(hù)接待與溝通
- 及時(shí)響應(yīng)國(guó)際站平臺(tái)的客戶(hù)咨詢(xún)（包括詢(xún)盤(pán)、在線消息、郵件等），專(zhuān)業(yè)解答產(chǎn)品信息、價(jià)格、規(guī)格、發(fā)貨方式、售后政策等問(wèn)題。
- 跟進(jìn)客戶(hù)需求，提供針對(duì)性方案（如樣品寄送、定制化報(bào)價(jià)等），推動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化，處理訂單洽談中的細(xì)節(jié)（如付款方式、合同條款等）。
- 維護(hù)客戶(hù)溝通體驗(yàn)，確保回復(fù)及時(shí)性和專(zhuān)業(yè)性，樹(shù)立工廠專(zhuān)業(yè)形象。
二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與拓展
- 主動(dòng)挖掘國(guó)際站平臺(tái)潛在客戶(hù)（通過(guò)關(guān)鍵詞搜索、行業(yè)展會(huì)信息、客戶(hù)推薦等方式），篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。
- 制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)、平臺(tái)活動(dòng)參與、新品推薦等方式，拓展新客戶(hù)群體。
- 分析平臺(tái)數(shù)據(jù)（如訪客來(lái)源、瀏覽習(xí)慣等），優(yōu)化客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略，提升新客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
三、客戶(hù)管理與維護(hù)
- 建立客戶(hù)檔案，記錄客戶(hù)基本信息、交易歷史、要求偏好等，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息系統(tǒng)化管理。
- 定期回訪老客戶(hù)，了解其合作滿(mǎn)意度及新需求，促進(jìn)二次合作及長(zhǎng)期合作。
- 處理客戶(hù)售后問(wèn)題（如物流跟蹤、產(chǎn)品質(zhì)量反饋等），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系穩(wěn)定。
四、輔助性工作
- 配合團(tuán)隊(duì)完成國(guó)際站平臺(tái)的產(chǎn)品上架、信息優(yōu)化等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作。
- 收集市場(chǎng)及競(jìng)品信息，為工廠產(chǎn)品調(diào)整、定價(jià)策略提供參考。
工作要求:
1.一年或一年以上跨境電商經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則
2.好學(xué)，真誠(chéng)，認(rèn)真
工作時(shí)間:9:00-12:00 13:30-18:30
福利:買(mǎi)社保，大小周

上班地點(diǎn)：廣州白云區(qū)陽(yáng)光park創(chuàng)意園H棟303室