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福利補貼：年假，工齡補貼，高溫補貼，取暖補貼，午餐補助，公費旅游，節(jié)日禮品，年終獎，生日現(xiàn)金紅包，下午茶。
崗位職責：
1、負責客服部的管理，規(guī)范售前售后工作流程、培訓、考核；
2、負責處理客訴、與店鋪后臺售后問題，客服數(shù)據(jù)巡查；
3、關(guān)注售前客服工作效率，處理每日的退換貨、退款等各項售后問題；
4、負責客服人員的排班情況，并及時提交給人事部；
5、客服團隊成員管理、專業(yè)知識培訓。
任職要求：
1、熟悉電腦操作，服務意識強；
2、有帶團隊經(jīng)驗；
3、有電商工作經(jīng)驗，耐心細致，勤奮務實，責任心強，善于學習和交流。