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一、崗位職責(zé)：
1、協(xié)助解決用戶咨詢的創(chuàng)作/使用APP問題（如內(nèi)容審核、賬號異常、APP功能等）；
2、熟練掌握平臺規(guī)則、關(guān)注時政、社會動態(tài)，能敏感識別內(nèi)容風(fēng)險；
3、解決問題過程中能敏感發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題并收集反饋，提升用戶體驗；
4、協(xié)調(diào)解決創(chuàng)作者、用戶以及機構(gòu)之間復(fù)雜爭議場景的問題
二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)客服經(jīng)驗（硬性要求）；
2、熟練使用辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上；
3、能適應(yīng)輪班制；
4、有電話客服經(jīng)驗和內(nèi)容創(chuàng)作服務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)先；
5、有較強的服務(wù)意識，溝通表達能力好。
三、薪資待遇：
1、綜合薪資5-8K，餐補、晚夜班補貼，入職繳納六險一金，15號發(fā)薪，轉(zhuǎn)正后加500，節(jié)假日三薪及禮品
四、工作時間：
1、倒班制，根據(jù)排班來（做五休二/做一休一），打車報銷