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崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)日常顧客問(wèn)題的咨詢，通過(guò)線上 / 現(xiàn)場(chǎng)解答顧客咨詢的問(wèn)題及提供相應(yīng)的解決方案，并做好信息記錄。
解決不了的問(wèn)題進(jìn)行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時(shí)反饋上級(jí)處理。
與顧客建立良好關(guān)系，提升顧客滿意度。
配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排，包括業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)和臨時(shí)業(yè)務(wù)安排。
任職要求
25 - 40 歲，男女不限。
中?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬要求。
普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，擅長(zhǎng)傾聽并解決客戶問(wèn)題。
有線下商超或零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識(shí)。
能適應(yīng)輪班制度。
薪資待遇
月薪 3000 - 4000 元。
上班時(shí)間：早班7:00~16:00 晚班8:00~11:30 16:00~20:30