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更新于 3月4日

電商淘寶客服

5000-8000元
  • 沈陽渾南區(qū)
  • 白塔
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制售前客服售后客服電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 1、按客戶要求核對(duì)訂單、修改收貨地址、處理退款、日常登記禮品、發(fā)禮品單號(hào)給客戶等工作,及時(shí)添加訂單備注; 2、熟悉產(chǎn)品知識(shí),及時(shí)關(guān)注、咨詢的產(chǎn)品問題進(jìn)行解答,客戶咨詢中遇到的各種問題; 3、跟進(jìn)訂單,退換貨登記、解決客服物流查件、催單,并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn); 4、受理解決售后糾紛和投訴,及時(shí)登記反饋到相應(yīng)售后人員,協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問題; 5、與各部門保持良好的溝通,做好支持與配合工作。 6、用心,站在顧客立場(chǎng)真心為顧客著想。 職位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)強(qiáng),吃苦耐勞,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)并能服從上級(jí)安排工作; 3、性格外向,情緒控制力強(qiáng),能承受一定的工作壓力,處事靈活,具有良好的人際溝通能力和親和力; 4、熟悉電子商務(wù)行業(yè)知識(shí),淘寶、天貓、抖音等電子商務(wù)售后客服和有處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5、熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件,打字速度60字/分鐘 工作時(shí)間: 白班早上8:00-17:00,夜班16:30-24:30

工作地點(diǎn)

沈陽渾南區(qū)東明商貿(mào)(寫字樓)3樓302

職位發(fā)布者

金鑫鑫/人事經(jīng)理

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