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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)顧客在線咨詢(xún)、訂單的及時(shí)跟進(jìn)和處理； 2、積極靈活的應(yīng)對(duì)顧客提出的問(wèn)題和要求，解決一般性訴求； 3、引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上愉快成交、解決客戶所遇到的問(wèn)題； 4、收集用戶提出的問(wèn)題和建議，并及時(shí)反饋給上級(jí)； 5、負(fù)責(zé)定期匯總工作內(nèi)容并及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋問(wèn)題信息 任職要求： 1、熟悉淘寶、天貓平臺(tái)規(guī)則和操作流程者優(yōu)先； 2、具備較強(qiáng)的在線語(yǔ)言溝通和銷(xiāo)售能力，頭腦靈活，喜歡和擅長(zhǎng)溝通，尤其是鍵盤(pán)語(yǔ)言； 3、打字速度快，能承受一定的工作壓力； 4、性格耐心、做事細(xì)心，能處理和應(yīng)對(duì)各種顧客類(lèi)型。 5· 有美妝經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 工作時(shí)間：早班8:00-17:00 夜班 16:30-24:30 周休一天，輪班串休 工資待遇：無(wú)責(zé)底薪3000+提成+績(jī)效+銷(xiāo)售排名獎(jiǎng)勵(lì)，月均薪資5000-8000（大促旺季更高）