職位描述
電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)武鋼大廈00
入職公司信息
- 入職公司: 某餐飲公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)
- 公司人數(shù):
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
謝玉蘭/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
兆雪人力資源有限公司
公司概況人力資源有限公司成立于2022年，是一家經(jīng)政府批準(zhǔn)、具有合法資質(zhì)的綜合性人力資源服務(wù)企業(yè)。公司專(zhuān)注于為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的人力資源解決方案，包括勞務(wù)派遣、崗位外包、招聘代理、社保代繳、培訓(xùn)咨詢(xún)等服務(wù)。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和高效的團(tuán)隊(duì)，我們已成功為蘇州知名企業(yè)輸送優(yōu)質(zhì)人才，年服務(wù)員工超100萬(wàn)人次，成為浙江蘇州安徽領(lǐng)先的人力資源服務(wù)商。核心業(yè)務(wù)1.勞務(wù)派遣靈活用工模式，降低企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)，解決季節(jié)性、臨時(shí)性用工需求。2.崗位外包承接企業(yè)非核心崗位（如生產(chǎn)線(xiàn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、客服等），提供全流程管理。3.招聘代理提供普工、技工、管理層等崗位的精準(zhǔn)招聘服務(wù)，覆蓋制造業(yè)、物流、服務(wù)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。4.社保/薪資代發(fā)合規(guī)化操作，幫助企業(yè)優(yōu)化人力成本，提高管理效率。5.職業(yè)培訓(xùn)提供崗前培訓(xùn)、技能提升課程，增強(qiáng)員工就業(yè)。
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