崗位職責:
一、人員管理
1.人員摸排與整合:協助氣站盤點現有合作配送人員(“氣販子”轉型),建立基本信息檔案(身份信息、聯系方式、負責區(qū)域等)。
2.平臺賬號注冊:協助監(jiān)管端完成系統(tǒng)基礎信息搭建,為所有配送工在零售平臺APP上創(chuàng)建獨立賬號,完成初始身份綁定。
3.合作協議規(guī)范:協助氣站與配送工簽訂規(guī)范的合作協議,明確雙方權責,特別是安全責任。
4、解決方案:輸出氣販子向配送工轉變的相關解決方案。
5、人員持證上崗:統(tǒng)計氣站所有操作人員(充裝、檢查等)取得并備案相應資格證書。建立未持證人員臺賬,協助監(jiān)管端組織專項培訓考證。
6、配送工APP培訓:組織專項培訓,確保配送工熟練使用APP進行接單、導航、簽收、上傳照片等核心操作。
二、車輛管理
1、車輛GPS安裝:為所有配送車輛統(tǒng)一安裝GPS定位設備,實現車輛位置實時可視。
2、建立車輛檔案信息:一車一檔(對身份信息、保險信息、資質信息、審驗記錄、歷史記錄(事故、保養(yǎng)、違章、維保等)。
3、相關制度建立:關于車輛標識管理、車輛維修管理的規(guī)章制度及標準化流程表單。
4、制定關于安全設施設備配置與管理的相關標準化要求及每車必配備的相關安全。
三、配送服務管理
1、《配送服務規(guī)范》:明確著裝要求、服務用語、安全檢查流程(如入戶安檢要點)、用戶簽收標準。
2、《APP在線與接單考核辦法(試行)》:設定基礎的在線時長、接單響應率要求,開始進行數據統(tǒng)計和初步溝通。
3、閉環(huán)操作監(jiān)管:要求配送工必須通過APP掃碼氣瓶二維碼進行裝車、配送、用戶簽收確認,確?!坝唵?氣瓶-配送工-用戶”四者信息綁定,“最后一公里”追溯:通過掃碼,記錄氣瓶在用戶的“入”和“出”,完成追溯閉環(huán)。
4、問題訂單處理:建立異常情況(如用戶不在家、氣瓶型號錯誤)的APP端上報和處理流程
5、入戶安檢流程線上化:在APP中內置簡化的入戶安全檢查清單,要求配送工每次送氣時拍照上傳關鍵安全點(如膠管、灶具狀況)。
6、報廢瓶回收流程:建立線上流程,對用戶處的報廢瓶進行掃碼回收,并記錄回流至氣站,形成閉環(huán)。
四、隨單安檢管理
1、對已轉化訂單進行隨單安檢復核,標記出未隨瓶安檢訂單。
2、訂單流程監(jiān)管:對每日已轉化訂單進行復核,標記問題訂單(如地址錯誤、氣瓶不匹配),確保訂單-充裝-配送環(huán)節(jié)數據一致。
五、日報管理
1、配合監(jiān)管端完成對日報,隨單安檢內容。
六、每日工作復盤
1、數據分析優(yōu)化:分析歷史訂單數據和配送軌跡。
2、彈性運力池建立:在需求高峰時段(如節(jié)假日),平衡各氣站運力需求。
3、輸出“致配送工的一封信”:定期以平臺名義發(fā)布公開信,宣導政策、表揚先進、解答疑問,建立平臺文化。
七、產品上架
1、梳理相關商品,進行平臺上架;
任職要求:
1、大專及以上學歷,物流管理、交通運輸、安全管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上物流管理經驗,其中至少3年以上危險品(石油、化工、燃氣等)物流管理經驗至關重要。
3、熟悉危險品運輸相關法規(guī)者優(yōu)先。
4、 精通危險品物流管理: 深刻理解危險品運輸的各項法律法規(guī)、操作流程及應急處理預案。
5、強大的合規(guī)管理能力: 具備出色的風險識別和防控能力,對合規(guī)性有極高的敏感度。
6、數字化平臺能力: 熟練使用物流管理系統(tǒng)、車輛監(jiān)控系統(tǒng)(北斗)及辦公軟件,具備通過數據驅動決策的能力。
7、出色的溝通協調能力: 能夠高效內外部溝通,協調政府監(jiān)管部門、車輛供應商、駕駛員團隊及等多方關系。
8、團隊管理與領導力: 具備良好的團隊管理、培訓和組織能力,能夠打造高績效、高安全意識的物流團隊。
9、 具有極強的責任心和安全意識,原則性強; 思維嚴謹,注重細節(jié),善于發(fā)現和解決流程中的隱患; 具備出色的抗壓能力和應急處理能力。
工作時間:8:30-12:00、13:30-17:30;單休、五險