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更新于 10月16日

電商售后客服

4000-5000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服電子商務(wù)
【招聘電商客服專員(售前 / 售后),期待你的加入】
如果你擅長(zhǎng)溝通,有耐心解決問題,那快來(lái)加入我們,做客戶和產(chǎn)品之間的 “橋梁” 吧!
你的主要工作:
售前客服:


熱情接待:及時(shí)回復(fù)客戶咨詢,不管是產(chǎn)品功能、規(guī)格還是價(jià)格,都要講清楚、說(shuō)明白。



引導(dǎo)下單:根據(jù)客戶需求推薦合適產(chǎn)品,幫客戶打消顧慮,促成交易。



記錄問題:把客戶常問的問題整理好,方便后續(xù)優(yōu)化回復(fù)。

售后客服:


處理售后:客戶遇到物流、退換貨、產(chǎn)品質(zhì)量等問題,要耐心處理,給出合理解決方案。



化解不滿:遇到客戶投訴,先安撫情緒,再高效解決,讓客戶從不滿變滿意。



反饋問題:把客戶反饋的產(chǎn)品或服務(wù)問題及時(shí)反饋給相關(guān)部門。

我們希望你:


會(huì)用電腦和常見聊天工具,打字速度不算慢,嘎嘎快最好!



說(shuō)話有條理,表達(dá)清晰,不管線上還是電話溝通都能讓人聽懂。



脾氣好、有耐心,哪怕客戶有點(diǎn)急,也能穩(wěn)住情緒好好溝通。



愛學(xué)習(xí),能快速熟悉產(chǎn)品信息和公司的售后政策。



有電商客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮,做過(guò)新媒體/傳統(tǒng)電商客服 食品/工藝品優(yōu)先

你能獲得:


薪資:底薪 + 績(jī)效+獎(jiǎng)金(干得好就多拿),每月按時(shí)發(fā),從不拖欠。



福利:五險(xiǎn)少不了,超額完成獎(jiǎng)勵(lì)拉滿,節(jié)日福利,偶爾有零食飲料供應(yīng)。



培訓(xùn):新人有專門培訓(xùn),老員工會(huì)帶,不用擔(dān)心上手難~



氛圍:同事好相處,沒那么多彎彎繞繞,工作氛圍輕松。


注:無(wú)從事過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者,勿擾!單休/輪休制 ,介意勿擾!不要浪費(fèi)大家寶貴時(shí)間!

(工作地點(diǎn):深圳市龍華區(qū)華富鵬文化產(chǎn)業(yè)園

工作地點(diǎn)

深圳市-龍華區(qū)-田茜路13號(hào)廣東省深圳市龍華區(qū)田茜路10-8號(hào)附近 華富鵬文化產(chǎn)業(yè)園 辦公樓B棟 3樓B308~309

職位發(fā)布者

陳緒/總經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市合暢云上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
深圳市合暢云上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2024年04月18日,注冊(cè)地位于深圳市龍華區(qū)福城街道新和社區(qū)田茜路12號(hào)B棟308-309。經(jīng)營(yíng)范圍包括信息技術(shù)咨詢服務(wù);攝像及視頻制作服務(wù);網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā);網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售;食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);保健食品(預(yù)包裝)銷售;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);寵物食品及用品批發(fā);日用百貨銷售;鞋帽批發(fā);鞋帽零售;服裝服飾批發(fā);服裝輔料銷售;服裝服飾零售;母嬰用品銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā);計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;機(jī)械設(shè)備銷售;電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備銷售;家用電器銷售;五金產(chǎn)品批發(fā);五金產(chǎn)品零售;建筑材料銷售;輕質(zhì)建筑材料銷售;密封用填料銷售;建筑裝飾材料銷售;潤(rùn)滑油銷售;日用品批發(fā);日用品銷售;電線、電纜經(jīng)營(yíng);電力電子元器件銷售;文具用品批發(fā);文具用品零售;辦公用品銷售;工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)(象牙及其制品除外);工藝美術(shù)品及收藏品零售(象牙及其制品除外);工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售(象牙及其制品除外);化妝品批發(fā);化妝品零售;衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售;個(gè)人衛(wèi)生用品銷售;電子產(chǎn)品銷售;汽車零配件批發(fā);汽車零配件零售;廣告發(fā)布;廣告制作;數(shù)字廣告制作;廣告設(shè)計(jì)、代理;國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理;第一類醫(yī)療器械銷售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))^網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng);互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù);信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目;互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);食品銷售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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