職位描述
可轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)證明網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)
- 輔助售后團(tuán)隊(duì)整理各類數(shù)據(jù)表格，包括但不限于用戶售后需求數(shù)據(jù)、產(chǎn)品故障數(shù)據(jù)等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清晰，為售后工作分析與決策提供基礎(chǔ)支持。?
- 負(fù)責(zé)登錄售后后臺(tái)系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入單號(hào)信息，保障單號(hào)錄入的及時(shí)性與正確性，避免因單號(hào)問題影響售后流程推進(jìn)。
- 跟蹤用戶產(chǎn)品激活情況，實(shí)時(shí)記錄用戶激活進(jìn)度，對(duì)于未成功激活的用戶，協(xié)助排查簡(jiǎn)單問題或引導(dǎo)用戶聯(lián)系技術(shù)支持，提升用戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)。
- 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他輔助性工作
工作地點(diǎn)
煙臺(tái)萊山區(qū)金融國(guó)際大廈4樓
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