一、崗位概述
協(xié)助技術(shù)經(jīng)理完成化學(xué)品技術(shù)支持、客戶(hù)溝通及技術(shù)文檔管理工作,確保技術(shù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性與及時(shí)性,支持公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
二、崗位職責(zé)
1. 技術(shù)支持
u 協(xié)助技術(shù)經(jīng)理為客戶(hù)提供化學(xué)品技術(shù)咨詢(xún),包括產(chǎn)品性能、應(yīng)用場(chǎng)景及解決方案。
u 根據(jù)客戶(hù)需求,整理并翻譯化學(xué)品技術(shù)資料。
u 參與新產(chǎn)品的技術(shù)調(diào)研,收集行業(yè)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息。
2. 客戶(hù)溝通
u 通過(guò)郵件、電話(huà)或會(huì)議與海外客戶(hù)溝通,解答技術(shù)問(wèn)題,確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
u 協(xié)助技術(shù)經(jīng)理準(zhǔn)備技術(shù)演示材料(PPT、技術(shù)報(bào)告等),支持客戶(hù)拜訪(fǎng)與線(xiàn)上會(huì)議。
u 跟進(jìn)客戶(hù)反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決技術(shù)問(wèn)題,提升客戶(hù)體驗(yàn)。
3. 文檔管理
u 負(fù)責(zé)技術(shù)文檔的整理、歸檔與更新,確保資料的準(zhǔn)確性與完整性。
u 使用Office軟件(Word、Excel、PowerPoint)制作技術(shù)報(bào)告、數(shù)據(jù)分析表及演示文稿。
u 維護(hù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù),確保產(chǎn)品信息的及時(shí)更新。
4. 其他職責(zé)
完成技術(shù)經(jīng)理交辦的其他任務(wù),如行業(yè)展會(huì)支持、技術(shù)培訓(xùn)組織等。
專(zhuān)業(yè)要求:應(yīng)用化學(xué)/化學(xué)工程與工藝等
其他要求:有經(jīng)驗(yàn),隨時(shí)到崗
良好的英語(yǔ)水平,能看懂專(zhuān)業(yè)英文文獻(xiàn)與英文資料