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崗位職責(zé)
1.內(nèi)容策劃與創(chuàng)作：負(fù)責(zé)商場官方新媒體矩陣（微信公眾號(hào)、小紅書、抖音、視頻號(hào)等）日常內(nèi)容策劃、撰寫、編輯及發(fā)布；.結(jié)合節(jié)假日、促銷活動(dòng)、商場熱點(diǎn)、品牌開業(yè)制作吸引客流的內(nèi)容（圖文、短視頻等）；挖掘商場內(nèi)品牌/商戶亮點(diǎn)，策劃探店、推廣、用戶打卡等本地化內(nèi)容；
2.活動(dòng)運(yùn)營與用戶互動(dòng)：策劃線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)（如線上抽獎(jiǎng)引流到店、社群打卡換積分等），提升用戶粘性與到店率；維護(hù)粉絲社群（微信社群、會(huì)員群等），及時(shí)回復(fù)評(píng)論及私信，提升用戶活躍度；監(jiān)測輿情，處理客訴反饋，維護(hù)商場品牌形象。
3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：跟蹤新媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)（粉絲量、閱讀量、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率等），優(yōu)化內(nèi)容策略； 定期輸出運(yùn)營報(bào)告，分析競品案例，提出改進(jìn)建議。
4.跨部門協(xié)作：聯(lián)動(dòng)招商部、運(yùn)營部、商戶團(tuán)隊(duì)，整合資源推動(dòng)聯(lián)合營銷；協(xié)助線下活動(dòng)的新媒體宣傳（如直播、現(xiàn)場互動(dòng)等）；輔助點(diǎn)評(píng)、小程序運(yùn)營，豐富內(nèi)容；
任職要求
1.經(jīng)驗(yàn)與技能：1-3年及以上新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有商場、品牌、文旅、本地生活賬號(hào)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有賬號(hào)從0到1的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，需提供賬號(hào)案例，不接受無經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉主流平臺(tái)玩法（如小紅書種草、公眾號(hào)裂變等），有圖片拍攝、視頻剪輯能力
3.具備基礎(chǔ)設(shè)計(jì)能力（能使用PS/AI制作簡單海報(bào)、剪映剪輯視頻）。
4.核心能力：網(wǎng)感強(qiáng)，能快速捕捉熱點(diǎn)；對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能通過分析調(diào)整運(yùn)營策略；溝通能力強(qiáng)，擅長與商戶、消費(fèi)者、KOL/KOC對(duì)接合作
5.加分項(xiàng)：責(zé)任心、主動(dòng)性強(qiáng)，可自主閉環(huán)工作，熟悉本地KOL/KOC資源，有探店合作經(jīng)驗(yàn)，了解商場會(huì)員系統(tǒng)或私域流量運(yùn)營邏輯；對(duì)非標(biāo)商業(yè)、文旅項(xiàng)目感興趣。