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入職繳納社保！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)和自有小程序等店鋪售前及售后等工作；
2.能快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢，解決顧客疑慮能獨(dú)立處理售后、處理糾紛、產(chǎn)品損壞、退款管理、投訴介入等問(wèn)題；
3.使用系統(tǒng)工單處理售前/售后問(wèn)題、及時(shí)與客戶倉(cāng)庫(kù)溝通，跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度及對(duì)接處理特殊訂單。如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查貨和物流異常等；
4.對(duì)客戶做好后期的管理和維護(hù)、提供良好的售后服務(wù)；
5.有問(wèn)題及時(shí)反饋問(wèn)題給予上級(jí)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)流程。