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更新于 7月10日
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舉報(bào)

訂單處理專員

5000-6000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

訂單制作訂單售后處理訂單審核工作積極熱情，思維靈活應(yīng)變能力強(qiáng)4S店庫(kù)管、售后配件優(yōu)先汽配訂單處理員優(yōu)先貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)汽車4S店/經(jīng)銷商
工作內(nèi)容 1，訂單處理 1) 負(fù)責(zé)接收、審核及錄入并回傳客戶訂單，確保訂單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 2) 處理訂單變更、加急或取消等特殊情況，及時(shí)與客戶溝通并更新系統(tǒng)記錄 2，客戶溝通 1) 解答客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、物流信息、庫(kù)存信息等問(wèn)題的咨詢 2) 及時(shí)接收和處理來(lái)自客戶的電話、郵件、在線消息等渠道的咨詢和訂單 3) 處理客戶的投訴和糾紛，對(duì)于涉及產(chǎn)品質(zhì)量、配送延遲等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和解決 3，數(shù)據(jù)整理與報(bào)告
定期整理訂單數(shù)據(jù)，協(xié)助制作訂單處理報(bào)表（如銷售訂單滿足率、供應(yīng)商送貨滿足率、訂單臺(tái)賬等）
其它臨時(shí)事項(xiàng)的處理
任職要求： 1. 熟練使用Excel等辦公軟件 2. 良好的溝通與表達(dá)能力 3. 工作細(xì)致有耐心，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)中關(guān)村科技服務(wù)大廈-B棟B座307室

職位發(fā)布者

謝佳妮/人事經(jīng)理

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