崗位職責(zé):
1?.平臺運(yùn)營與管理?:負(fù)責(zé)跨境電商平臺的日常維護(hù)和運(yùn)營,包括產(chǎn)品上架、價(jià)格調(diào)整、庫存管理等。同時(shí),還要優(yōu)化產(chǎn)品列表,如價(jià)格、描述、圖片等,以提高產(chǎn)品的吸引力和轉(zhuǎn)化率。
2?.市場研究與產(chǎn)品開發(fā)?:深入分析目標(biāo)市場的需求、消費(fèi)習(xí)慣和文化差異,研究競爭對手的策略和市場表現(xiàn),進(jìn)行競品分析,尋找競爭優(yōu)勢。根據(jù)市場需求開發(fā)新產(chǎn)品或調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品,以滿足消費(fèi)者的需求。
?3.客戶服務(wù)與售后支持?:提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),包括售前咨詢和售后支持,解答客戶疑問,處理客戶投訴和退換貨請求。管理維護(hù)客戶關(guān)系,建立長期的戰(zhàn)略合作計(jì)劃,提高客戶滿意度和忠誠度。
?4.物流與供應(yīng)鏈管理?:建立和維護(hù)供應(yīng)鏈關(guān)系,確保產(chǎn)品質(zhì)量和及時(shí)供貨。選擇合適的物流渠道和運(yùn)輸方式,跟蹤物流狀態(tài),確保貨物按時(shí)送達(dá)。同時(shí),還要處理跨境物流中的各種問題,如清關(guān)、關(guān)稅、運(yùn)輸延誤等。
?5.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化?:分析銷售數(shù)據(jù)、客戶行為和市場趨勢,以調(diào)整運(yùn)營策略。使用數(shù)據(jù)分析工具來評估營銷活動(dòng)的效果,進(jìn)行A/B測試,優(yōu)化推廣策略。還要識別和評估跨境交易中的潛在風(fēng)險(xiǎn),如匯率波動(dòng)、關(guān)稅政策變化等,并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或市場營銷相關(guān)專業(yè);
2. 應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,有班干部、學(xué)生會等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 做事認(rèn)真、細(xì)心、有耐心。