1. 客戶接待:負(fù)責(zé)到店客戶的第一時(shí)間接待,引導(dǎo)分流(如看車、售后、洽談等),提供基礎(chǔ)咨詢(如車型位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間),維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序。
2. 信息管理:準(zhǔn)確登記客戶信息(姓名、需求、聯(lián)系方式),同步反饋給銷售顧問(wèn);管理前臺(tái)文件(如來(lái)訪登記表、宣傳資料),確保數(shù)據(jù)完整。
3. 事務(wù)協(xié)調(diào):記錄咨詢/預(yù)約內(nèi)容并轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)應(yīng)部門(mén);協(xié)助協(xié)調(diào)銷售、售后等環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)單銜接,如通知銷售顧問(wèn)接待客戶、傳遞客戶需求。
4. 形象維護(hù):嚴(yán)格遵守品牌著裝與禮儀規(guī)范,展現(xiàn)門(mén)店專業(yè)形象;協(xié)助維護(hù)展廳公共區(qū)域的基礎(chǔ)秩序,如引導(dǎo)客戶停車、提醒安全注意事項(xiàng)。
任職要求:
1、一年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、形象良好,溝通表達(dá)能力較強(qiáng),具有親和力;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和禮儀規(guī)范、抗壓性強(qiáng)。