工作執(zhí)掌:
負責(zé)與海外客戶進行日常溝通,包括郵件、電話及視頻會議等,確保信息準確無誤地傳達。
管理訂單流程,從接單到發(fā)貨,確保所有步驟順利進行,并及時更新客戶關(guān)于訂單狀態(tài)的信息
1.客戶系統(tǒng)下載EDI,剖析CSV,另存解析改日期格式&PDF郵件提供給生管;
2.EDI解析對單前,確認客人收貨明細,同步系統(tǒng)收貨;
3.EDI系統(tǒng)對單數(shù)據(jù),減掉出貨在途和在生產(chǎn)的產(chǎn)品,確定本周新訂單數(shù)量;
4.整理一個月內(nèi)訂單,核對超四個月 /一年未生產(chǎn)訂單,通知相關(guān)部門;
5.訂單輸入系統(tǒng)、確認,新訂單明細郵件給生管、物控和其他相關(guān)人員;
6.整理生管回復(fù)的交期表,協(xié)調(diào)交期,整理出貨計劃發(fā)給客戶;
7.不定時參加客戶會議,討論訂單&出貨&物料&交期等;
8.年度客戶滿意度調(diào)查事宜;
9.產(chǎn)品客訴協(xié)助品保確認出貨時間及在途產(chǎn)品統(tǒng)計;
10.客訴不良品信息確認,廠內(nèi)提供原因分析及產(chǎn)生費用明細,跟蹤后續(xù)款項處理;
11.客戶來訪接待&對應(yīng)(討論量產(chǎn)訂單、交期、物料等相關(guān)事宜);
12.每月中/底更新客供料庫存給客戶,每周客供物料跟催;
13.配合客戶調(diào)查,解決客戶問題,提高客戶滿意度,維護良好的客戶關(guān)系。
任職要求:
1.擁有流利的英語聽說讀寫能力,能夠無障礙地與國外客戶交流。
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。
3.工作細心負責(zé),具備較強的執(zhí)行力和時間管理能力。
4.對工作充滿熱情,具有良好的團隊合作精神。