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崗位內(nèi)容： 1. 根據(jù)客戶(hù)需求，負(fù)責(zé)航班機(jī)票、火車(chē)、交通工具的票務(wù)預(yù)訂及行程規(guī)劃； 2. 協(xié)助客戶(hù)辦理退改簽手續(xù)，并解決客戶(hù)出行中遇到的問(wèn)題； 3. 通過(guò)電話(huà)、郵件、微信等渠道與客戶(hù)保持聯(lián)系，提供出行方案及相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)； 4. 追蹤出行進(jìn)度并提醒客戶(hù)注意事項(xiàng)，確?？蛻?hù)順利出行。 任職要求： 1. 擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 2. 熟練掌握機(jī)票、火車(chē)票等預(yù)訂系統(tǒng)，對(duì)旅游行程規(guī)劃有一定經(jīng)驗(yàn)； 3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境的能力； 4. 具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，對(duì)工作有較高的執(zhí)行力和抗壓能力。