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該職位已失效,看看其他機(jī)會吧

平臺客服主管

6000-8000元
  • 廣州白云區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服電商平臺商城本科電子商務(wù)在線生活服務(wù)(O2O)
崗位職責(zé): 1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力 2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
5. 客服工作
任職要求: 1. 本科學(xué)歷
2. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn),其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。 3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)、排班工作 4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
五險(xiǎn)一金
做五休二 早晚排班(晚班在家辦公)
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工作地點(diǎn)

廣州藝尊科技有限公司廣東省廣州市白云區(qū)叢云路913-981號A座409

職位發(fā)布者

李女士/人力資源總監(jiān)

剛剛活躍
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廣州藝尊科技有限公司
【我們是誰】專注產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的新銳力量,致力于構(gòu)建「垂直賽道×智慧供應(yīng)鏈」的新消費(fèi)生態(tài),重塑多場景協(xié)同的電商體驗(yàn)?!炯尤胛覀?,意味著】?深度參與從0到1的全鏈路創(chuàng)新,每個(gè)突破性構(gòu)想都有機(jī)會定義行業(yè)未來?共享成長型團(tuán)隊(duì)機(jī)遇:長期激勵計(jì)劃+敏捷成長通道+行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)資源賦能【我們需要這樣的伙伴】??癡迷于打破常規(guī),能把"這不可能"翻譯成"為什么不試試"??在混沌中自建秩序,擅長把天馬行空落地為可執(zhí)行的作戰(zhàn)圖??對消費(fèi)趨勢有獵犬般的嗅覺,能從酒瓶的擺放角度看出用戶心理??重要的是,骨子里燃燒著證明自己的渴望,享受從無到有的創(chuàng)造快感【我們的承諾】我們拒絕"打工人思維",這里沒有KPI的牢籠,只有星辰大海。如果你已經(jīng)厭倦了在大廠當(dāng)螺絲釘,受夠了在成熟體系里循規(guī)蹈矩,現(xiàn)在就是好的時(shí)機(jī)——電商江湖需要新門派,電商世界期待新規(guī)則,而你,敢不敢做這個(gè)破局者?【創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)寄語】"我們尋找的不是執(zhí)行者,而是共建生態(tài)的同行者"
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