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一、工作內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)顧客的接待、引導(dǎo)入座及點(diǎn)餐服務(wù)，確保顧客用餐體驗(yàn)良好。 2. 熟悉火鍋菜品、鍋底及特色產(chǎn)品，為顧客提供專業(yè)的推薦和介紹。 3. 及時(shí)為顧客上菜、加湯、更換餐具，并關(guān)注顧客需求，提供細(xì)致周到的服務(wù)。 4. 保持餐桌及用餐區(qū)域的整潔，及時(shí)清理空盤(pán)、垃圾，確保環(huán)境干凈衛(wèi)生。 5. 協(xié)助收銀臺(tái)結(jié)賬，確保賬單準(zhǔn)確無(wú)誤。 6. 配合后廚、傳菜員等工作，確保服務(wù)流程順暢高效。 7. 處理顧客的簡(jiǎn)單投訴或建議，并及時(shí)反饋給上級(jí)。 二、工作職責(zé)： 1. 遵守火鍋店的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)品牌形象。 2. 確保食品安全及衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行店內(nèi)清潔和消毒流程。 3. 主動(dòng)與顧客溝通，提升顧客滿意度，促進(jìn)回頭率。 4. 配合團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。 三、其他要求： - 身體健康，無(wú)傳染性疾病，持有健康證（或入職后辦理）。 - 能適應(yīng)早晚班、周末及節(jié)假日工作安排。 - 有團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。