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崗位職責(zé)：
1、通過在線聊天工具、電話或微信或商務(wù)通等與顧客交流，解答顧客遇到的問題。
2、留下聯(lián)系方式邀約到店/院，定期不定期的對顧客進(jìn)行回訪。
3、對客戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，并提出合理的建議和分析報(bào)告。
4、得到顧客反饋的信息，進(jìn)行再次銷售。
5、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級部門。
6、建立顧客檔案、跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
任職要求：
1、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與文字表達(dá)能力。
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識與良好的團(tuán)隊(duì)合作意識。
3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神。
4、無經(jīng)驗(yàn)者可以進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。