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任職要求： 1、一年以上銷售服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、形象良好，溝通表達(dá)能力較強(qiáng)，具有親和力； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和禮儀規(guī)范、抗壓性強(qiáng)。 職位概述 汽車維修服務(wù)顧問是客戶與維修團(tuán)隊(duì)之間的橋梁，負(fù)責(zé)接待客戶、評(píng)估車輛問題、提供維修建議并跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，確保客戶獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)。 主要職責(zé) 1.客戶接待與咨詢 ·熱情接待客戶，了解其需求。 ·解答客戶關(guān)于維修、保養(yǎng)的疑問，提供專業(yè)建議。 2.車輛檢查與診斷 ·初步檢查車輛，記錄問題并與技術(shù)人員溝通。 ·向客戶解釋維修項(xiàng)目和費(fèi)用。 3.維修方案制定 ·根據(jù)診斷結(jié)果，制定維修或保養(yǎng)方案。 ·提供報(bào)價(jià)并解釋維修的必要性。 4.服務(wù)跟進(jìn) ·跟蹤維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋。·協(xié)調(diào)維修團(tuán)隊(duì)，確保按時(shí)交付。