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職位詳情
可接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)的哦
崗位職責(zé):
1、通過(guò)線上平臺(tái)和客戶溝通，耐心專(zhuān)業(yè)地解答客戶提出的各種問(wèn)題（包括售前、售中、售后），達(dá)成交易；
2、訂單跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問(wèn)題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢；
3、負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的售后服務(wù)工作:物流查詢及退換貨問(wèn)題處理、快遞異常等問(wèn)題的處理等；
4、處理退換貨和顧客的中差評(píng)；
5、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成接待轉(zhuǎn)化率目標(biāo)，提升公司品牌。

任職條件:
1、有1-2年淘寶、京東，小紅書(shū)客服工作經(jīng)驗(yàn)，了解淘寶、京東規(guī)則；
2、打字速度快，思想敏捷，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)；
3、具有較強(qiáng)的抗壓能力，溝通表達(dá)能力，協(xié)調(diào)能力；
4、能適應(yīng)早晚班工作。
崗位福利:
月休5-6天，五險(xiǎn)，不定時(shí)下午茶，同事都是95-00后哦，公司氛圍超級(jí)好~
工作時(shí)間:
早班8:00-16:00，晚班15:00-23:00（21:00可居家辦公）一周輪換一次
三周單休一周雙休