職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服全白班保險銀行咨詢服務
崗位職責
- ?負責客戶保單的售后服務工作，包括但不限于保費續(xù)收提醒、合同變更協(xié)助、理賠手續(xù)辦理
- 等，確?？蛻魴嘁娴玫接行ПＵ稀?/li>
- ?及時響應客戶咨詢，通過電話、線上溝通或面對面交流等方式，為客戶提供專業(yè)、準確、耐心的解答，解決客戶在保險售后方面的疑問。
- ?定期回訪老客戶，了解客戶需求及對服務的滿意度，收集客戶反饋信息，積極維護良好的客戶關系，提升客戶忠誠度。
- ?協(xié)助團隊完成售后數(shù)據(jù)的整理與分析，為優(yōu)化售后服務流程和提升服務質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。
- ?參與公司組織的客戶回饋活動策劃與執(zhí)行，增強客戶與公司之問的互動和粘性。
- 任職要求
-
- ?年齡在 25-50 周歲之間，大專及以上學歷（條件優(yōu)秀者可適當放寬學歷要求)。
- ?具備良好的溝通能力和服務意識，能夠站在客戶角度思考問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
- ?工作認真負責，有較強的責任心和耐心，對數(shù)據(jù)敏感，具備一定的分析和處理能力。
- ?有保險行業(yè)售后服務經(jīng)驗或相關客服工作經(jīng)驗
- 者優(yōu)先考慮。
- ?熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的電腦操作技能。
工作地點
青島市-黃島區(qū)-西海岸新區(qū)香江路135號
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職位發(fā)布者
李燕/經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
泰康人壽保險有限責任公司青島分公司(泰聚匯團隊)泰康保險集團成立于1996年泰康在2024年的資產(chǎn)管理總規(guī)模超4.2萬億元，位列全球第58位，中國第3位。還有支付單服務端和投資端的成績，比如H W P人力增長養(yǎng)老社區(qū)布局等規(guī)模車醫(yī)療中心運營等另外泰康的養(yǎng)老社區(qū)數(shù)量和醫(yī)療布局也是實力的體現(xiàn)。
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